Rankingi lokalnych firm: pomoc w wyborze czy tylko reklama?

Zanim wybierzemy fryzjera, mechanika czy optyka, najczęściej sprawdzamy, co o nich piszą w sieci. Rankingi lokalnych firm obiecują skrót: pięć nazw zamiast czterdziestu wyników wyszukiwania. Pytanie brzmi, na ile takie zestawienia da się traktować poważnie i jak z nich korzystać, żeby faktycznie coś z nich wynikało.

Dlaczego rankingi lokalnych firm są tak popularne?

Bo rozwiązują problem, którego wyszukiwarka nie rozwiązuje. Wpisując nazwę usługi i miasto, dostajemy listę stron, ale bez kontekstu: nie wiadomo, która firma ma własne zaplecze, która obsługuje tylko klientów firmowych, a która działa od dwóch miesięcy. Zestawienie z opisami skraca ten research do kilku minut. Dobrym przykładem jest ranking na stronie www.topowa10.pl/blog/top-5-optykow-w-tarnowie-najlepsze-salony-optyczne, gdzie przy każdym salonie wypisano zakres usług, sprzęt i dane kontaktowe, więc czytelnik od razu widzi, czym poszczególne miejsca się różnią. To wciąż punkt wyjścia, nie werdykt, ale znacznie lepszy niż klikanie w losowe wyniki.

Co powinien zawierać rzetelny ranking?

Kilka elementów odróżnia zestawienie przygotowane rzetelnie od listy wklejonej byle jak:

• konkretne kryteria doboru, opisane wprost, a nie samo hasło „najlepsi w mieście”
• opis usług każdej firmy, a nie zdanie skopiowane z jej strony głównej
• aktualne dane teleadresowe, najlepiej z mapą
• informacja o dacie publikacji lub ostatniej aktualizacji
• możliwość zgłoszenia firmy, której w zestawieniu zabrakło

Ostatni punkt jest niedoceniany, a mówi sporo o intencjach redakcji. Jeśli lista jest zamknięta i nie da się jej uzupełnić, zwykle znaczy to, że powstała raz i nikt do niej nie wróci.

Na co uważać przy czytaniu takich zestawień?

Przede wszystkim na brak jakiegokolwiek uzasadnienia kolejności. Miejsce pierwsze bywa efektem współpracy komercyjnej i nie ma w tym nic zdrożnego, o ile czytelnik może to rozpoznać. Podejrzliwość powinny budzić też opisy pisane wyłącznie superlatywami, bez jednego konkretu, oraz zestawienia, w których wszystkie firmy brzmią identycznie. Warto sprawdzić, czy portal publikuje rankingi z różnych branż i regionów, bo redakcja robiąca to systematycznie ma zwykle wypracowany schemat, a nie improwizuje przy każdym tekście.

Jak zweryfikować firmę samodzielnie?

Ranking daje listę kandydatów, resztę trzeba zrobić po swojemu. Najszybciej działa kilka prostych kroków:

• sprawdzenie wizytówki w mapach i przeczytanie kilku najnowszych opinii, nie tylko tych na górze
• telefon z konkretnym pytaniem, bo sposób odpowiedzi mówi więcej niż strona internetowa
• zerknięcie na stronę firmy pod kątem tego, kiedy ostatnio coś się na niej zmieniło
• zapytanie o termin realizacji i o to, co dzieje się w razie poprawek

Dopiero zestawienie tych informacji z opisem z rankingu daje realny obraz. Sama pozycja na liście nie mówi nic o tym, jak firma zachowa się przy reklamacji.

Czy warto wracać do raz przeczytanego rankingu?

Tak, o ile portal go aktualizuje. Lokalny rynek zmienia się szybciej, niż się wydaje: jedne firmy znikają, inne zmieniają adres albo właściciela. Dobrą praktyką jest sprawdzenie, czy zestawienie ma sekcję z komentarzami lub sondą, w której czytelnicy wskazują firmy do dodania. To zwykle sygnał, że tekst żyje, a nie leży w archiwum od trzech lat.